Qualifier une base de données

Qualifier une base de données : un fichier à jour et ciblé

qualifier une base de données

Qualifier une base de données : une étape indispensable au bon développement de votre entreprise en terme de gestion de clientèle. Elle permet de vérifier si les coordonnées des clients ou prospects sont toujours d’actualité. Cela permet de les mettre à jour si besoin.

On note lors de ces appels également certaines demandes de nouvelles commandes, besoins, remarques.  Positives ou négatives, ces informations permettent d’améliorer sans cesse la relation clients.

C’est un travail long qui doit être régulier pour être en harmonie avec la situation actuelle.

En effet, si un client (ex : boulanger) figure sur la liste pour des achats de farine ou matériel professionnel, et qu’il est en retraite depuis 6 mois, sa présence sur le fichier devient obsolète… De plus, l’image de votre société en pâtit puisque cela dénote un manque d’informations à jour.

L’intérêt principal d’une gestion de clientèle opérationnelle est de créer une relation de proximité entre une l’entreprise et ses clients ou ses prospects. Le fichier permet de connaître autant que possible chacun dans sa particularité, préférence de couleurs, de goûts, de services, d’horaires de travail. Cette fiche à jour conduit l’acheteur à se sentir unique et lui donne envie de rester dans cette relation, la fidélité est ainsi grandement facilitée.

C’est l’une des clés du succès du développement et de la pérennisation de votre entreprise : une étape cruciale !

Qualifier une base de données est une mission importante pour votre entreprise

Elle peut effectuée régulièrement par votre secrétariat à distance et permet donc une optimisation des appels et mailings à venir.

Le tableau de suivi est mis à jour au fur et à mesure. Il est préférable d’avoir différents onglets au sein de ce tableau, avec par exemple, les clients (en cours), les prospects, les anciens clients. Cette précision permet un ciblage encore plus personnalisé lors des mailings, offres promotionnelles, …

 

Enregistrer

Enregistrer